FAQ

よくある質問
まとめました

01.ジュエリー全般について

指輪のサイズが合わなくなりました。 お直しはできますか?

もちろん可能です。
ご購入後から1年は無料でサイズ調整をさせていただきます。

※3番以上のサイズをプラスを希望される場合は有料になります。
※送料(往復)はお客様ご負担になります。

鋳造(キャスト)とは何のことですか?

ジュエリーの製造方法のひとつになります。
まずは、石膏の中にロストWAXを入れ溶かします。
できた空洞に高温で溶かした貴金属地金を流しこみます。

空枠とは?

空枠とは、宝石を取り付ける前の宝石の付いていない貴金属のことです。
空枠は既製品ですので、宝石の大きさによって、選べるデザインが大幅に限られてしまいます。
当店では空枠を使用せず、当店スタッフがデザインしますので、お客様のご要望のデザインでお作りすることができます。

商品のお値段が変わることがありますか?

ジュエリーに使われるプラチナ・金などの素材やダイヤなどの宝石は世界的な相場により価格が決まっています。
近年では、金・プラチナが高騰しています。
極力、価格維持に努めておりますが、相場変動による影響を受けてしまうのが、ジュエリーの現状になります。
価格変更等がある場合は、当サイトでお知らせいたします。

持ち込みのメレダイヤは使えますか?

持ち込みのメレダイヤはお使いいただけます。
しかし、お持ち込みのメレダイヤ以外に当店でもメレダイヤを用意し、指輪等につける場合は、均一な品質維持ができない場合がありますので、ご相談させてください。
どうぞご理解ください。

婚約指輪と結婚指輪は何が違うんですか?

結婚指輪(マリッジリング)は、一般的に普段身に着けるものです。また、結婚式の指輪を交換する際に使います。
婚約指輪(エンゲージリング)は、一般的に婚約時に贈られるものです。 

指輪のリングサイズがわからないのですがどうしたら良いでしょうか?

当店にご来店の際は、リンゲージでサイズを計測していただけます。
オンラインショップでの商品をお申し込みの際は、ご希望の場合はリングゲージを貸し出しいたしますので、お客様に計測していただけます。

ブリッジリングやウェディングリングとはなんですか?

結婚指輪と婚約指輪を兼ねたダイヤ入りの指輪をそう呼ぶことがあります。

婚約指輪とエンゲージリングの違いはなんですか?

同じになります。
日本語では、婚約指輪。英語では、エンゲージリング(エンゲージメントリング/EngagementRing)です。

結婚指輪とマリッジリングの違いはなんですか?

同じになります。
日本語では、結婚指輪。英語では、マリッジリング(MarriageRing)です。

メレダイヤとはなんですか?

メレ(melee)とはフランス語で「小粒石」のことです。中石を引き立てる脇石や、マリッジリングを飾るダイヤとして使われています。

サウナに入る際にジュエリーをつけたままで大丈夫ですか?

火傷の原因となる場合がありますので、着用しないでください。

スキー場などの極寒地でジュエリーをつけたままで大丈夫ですか?

凍傷の原因となる場合がありますので、着用しないでください。

ジュエリーでかぶれることはあります?

一般的に、プラチナはアレルギー反応が起きにくい金属ですが、個人差がございます。
ご心配な方は、病院にてアレルギーのパッチテストを受けることをお勧めします。

ジュエリーにピンクダイヤモンドを入れたいのですが可能ですか?

ご要望に沿えるようにさせていただきます。天然のピンクダイヤモンドは貴重ですので、ご要望のジュエリーの大きさに合ったサイズを探すのに時間を要する可能性がありますので、余裕をもってご注文ください。

プラチナは変色しませんか?

安定した金属ですので、変色はほとんどありません。
しかし、ネックレスなどのロー付けが多いジュエリーの場合、ロー付けの個所が変色することもあります。

手書きの文字を刻印することはできますか?

可能です。しかし、レーザー刻印になるので、指でこすれて磨耗し消えやすくなる点をご注意ください。

シンプルなリングのデザインはありますか?

オーダーでお客様のご要望に沿ったデザインをおつくりしますので、もちろん可能でございます。

ダイヤのフルエタニティーのリングは作れますか?

ダイヤモンドが全周入ったフルエタニティーリングも、もちろんおつくりすることができます。お問い合わせよりご相談ください。

マリッジリングとは?

日本では、結婚指輪とも呼ばれています。ご結婚するお2人が永遠の愛を誓いあう証として挙式時に交換する指輪のことです。

エンゲージリングとは?

日本では、婚約指輪とも呼ばれています。男性が女性にプロポーズの際に渡すのが一般的です。また、指輪には一般的に宝石がついています。中でも、永遠の愛の象徴と言われるダイヤモンドが定番です。

02.オーダージュエリーについて

ジュエリーにピンクダイヤモンドを入れたいのですが可能ですか?

ご要望に沿えるようにさせていただきます。天然のピンクダイヤモンドは貴重ですので、ご要望のジュエリーの大きさに合ったサイズを探すのに時間を要する可能性がありますので、余裕をもってご注文ください。

真珠を使ったジュエリーもオーダーメイドできますか?

もちろん可能でございます。

オーダージュエリーをお願いすると幾らぐらいですか?

お客様のご要望により、ご希望が分かりませんとお値段をお出しすることができません。  
  ・デザイン(デザインによって製造方法が変わるためです)
  ・指輪のサイズや指輪の幅(指輪の重さが大きく変わるためです)
  ・素材(ゴールドやプラチナなど素材の違いによって価格が異なるためです)
  ・ダイヤモンドなどの宝石の有無やダイヤモンドの大きさおよび量

シンプルなリングのデザインはありますか?

オーダーでお客様のご要望に沿ったデザインをおつくりしますので、もちろん可能でございます。

03.ジュエリーリフォームについて

ジュエリーにピンクダイヤモンドを入れたいのですが可能ですか?

ご要望に沿えるようにさせていただきます。天然のピンクダイヤモンドは貴重ですので、ご要望のジュエリーの大きさに合ったサイズを探すのに時間を要する可能性がありますので、余裕をもってご注文ください。

真珠を使ったジュエリーもリフォームできますか?

もちろん可能でございます。

ジュエリーリフォームをお願いすると幾らぐらいですか?

お客様のご要望により、ご希望が分かりませんとお値段をお出しすることができません。  
  ・デザイン(デザインによって製造方法が変わるためです)
  ・指輪のサイズや指輪の幅(指輪の重さが大きく変わるためです)
  ・素材(ゴールドやプラチナなど素材の違いによって価格が異なるためです)
  ・ダイヤモンドなどの宝石の有無やダイヤモンドの大きさおよび量

シンプルなリングのデザインはありますか?

オーダーでお客様のご要望に沿ったデザインをおつくりしますので、もちろん可能でございます。

04.結婚指輪・婚約指輪について

結婚指輪はお互いがプレゼントするのでしょうか?

特に決まりはありません。
それぞれプレゼントする方もいらっしゃいますし、男性がご購入されることも女性がご購入される場合など様々になります。

ブリッジリングやウェディングリングとはなんですか?

結婚指輪と婚約指輪を兼ねたダイヤ入りの指輪をそう呼ぶことがあります。

婚約指輪とエンゲージリングの違いはなんですか?

同じになります。
日本語では、婚約指輪。英語では、エンゲージリング(エンゲージメントリング/EngagementRing)です。

結婚指輪とマリッジリングの違いはなんですか?

同じになります。
日本語では、結婚指輪。英語では、マリッジリング(MarriageRing)です。

メレダイヤが入っていないものと入っているものはどちらが良いのでしょうか?

お客様が「メレダイヤの入った指輪を身に着けたいか」でご判断いただければと思います。
近年では、男性がメレダイヤ入りの指輪をご希望なさる方もいらっしゃいます。

結婚指輪を1本だけ注文することはできますか?

1本だけの注文も承っております。

結婚指輪の刻印に思い出のモチーフを入れることは可能ですか?

「手書き文字」を入れることも可能です。

シンプルなリングのデザインはありますか?

オーダーでお客様のご要望に沿ったデザインをおつくりしますので、もちろん可能でございます。

マリッジリングとは?

日本では、結婚指輪とも呼ばれています。ご結婚するお2人が永遠の愛を誓いあう証として挙式時に交換する指輪のことです。

エンゲージリングとは?

日本では、婚約指輪とも呼ばれています。男性が女性にプロポーズの際に渡すのが一般的です。また、指輪には一般的に宝石がついています。中でも、永遠の愛の象徴と言われるダイヤモンドが定番です。

05.サプライズプロポーズについて

指輪のリングサイズがわからないのですがどうしたら良いでしょうか?

サイズが分からない場合、サプライズプロポーズでリングサイズを決めるのは難しいと思います。
当店では、プロポーズ後に指輪のサイズを直すサービスを行っておりますのでご安心ください。
(プロポーズ後の1回に限り無料で承ります。)

ダイヤのフルエタニティーのリングは作れますか?

ダイヤモンドが全周入ったフルエタニティーリングも、もちろんおつくりすることができます。お問い合わせよりご相談ください。

エンゲージリングとは?

日本では、婚約指輪とも呼ばれています。男性が女性にプロポーズの際に渡すのが一般的です。また、指輪には一般的に宝石がついています。中でも、永遠の愛の象徴と言われるダイヤモンドが定番です。

06.オリジナルジュエリーについて

オリジナルジュエリーとは何ですか?

当店では、「お客様だけのオリジナルのジュエリー」という意味で使っております。
ですので、お客様のご要望のデザインを1からお伺いするオーダージュエリーと提供するサービスは同様ですので、オーダージュエリーにてご注文いただければと思います。

07.修理について

ネックレスの留め具をマグネット式のものにかえることはできますか?

マグネット式のものにかえることもできます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

08.デジタルジュエリー®について

デジタルジュエリー®とはなんですか?

デジタル技術を駆使したジュエリー造りのことです。

当店は、デジタルジュエリー協会に所属しております。
デジタルジュエリー協会では、デジタル技術を駆使してお客様に安心してオーダーリフォームしていただける仕組みを有しています。

デジタル技術を駆使した4つの安心の確認方法をご提供しています。
1.3DCADを使い、お客様のジュエリーをデザインします。
2.3Dプリンターで作成したデータを元に造形し、ご試着いただけます。
3.360°回転CG画像をPC・タブレット・スマートフォンからご確認いただけます。
4.iPhone・iPadからアプリをダウンロードしていただくとバーチャル試着をしていただけます。

09.宝石について

ダイヤモンドの4Cとはなんですか?

4Cとは、Cut(カット=輝き)・Carat(カラット=重さ)・Color(カラー=色)・Clarity(クラリティ=透明度)の各頭文字が4つのCからきています。
宝石の鑑別機関でダイヤモンドの品質を評価する基準になっています。

透明なダイヤモンド以外に取り扱いはありますか?

当店では、ピンク・ブルーのダイヤモンドも取り扱いがあります。ご希望のサイズのダイヤモンドをご用意するにあたり、一度お問い合わせください。

10.当店への連絡・アクセス・ご予約について

予約枠のない日に予約をすることはできますか?

予約枠がない日でも対応可能な日もありますので、一度お問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。

店舗に行きたいのですが予約できますか?

当Webページの予約ページよりご予約いただけます。
電話でのご予約も承っております。

11.当店のSNS等について

Twitterアカウントはありますか?

当店のTwitterページもございます。当店Webページの下部にアイコンがございます。
URL:https://twitter.com/SaintBijoux

Facebookアカウントはありますか?

当店のFacebookページもございま
URL:https://www.facebook.com/サンビジュウ-302555747065287/

Instagramアカウントはありますか?

当店のInstagramページもございます。
URL:https://www.instagram.com/saint_bijoux/

YouTubeで動画配信してますか?

当店では、作成したデザインなどをYouTubeにアップロードし、公開しております。
サンビジュウチャンネルURL:
https://www.youtube.com/channel/UCniBVt58dUkc2p4gceEbpGg

LINE@はありますか?

ございます。下記のQRコードもしくはURLから友達追加していただけます。
URL:https://line.me/R/ti/p/%40snw2934b

12.オンラインショップについて

注文後、商品の即日発送は可能ですか?

当店では、ご注文をいただいてからお作りするオーダー生産方式になります。
そのため、ご注文いただいてからお渡しまで約3週間~1か月のお時間をいただいております。

海外発送は可能ですか?

申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの発送になります。

注文しましたが、受注確認のメールをもらえますか?

まずは、当店(サンビジュウ)より自動配信メールが届きます。
そのあと、info@st-bijoux.jpより個別にご注文のご案内をさせていただきます。
どちらのメールも届かない場合は、お問い合わせフォームもしくはinfo@st-bijoux.jpまでメールにて、お手数ですがお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

ネット通販でジュエリーを買うのは不安です。

当店では、お客様に様々なご確認方法をご用意しております。
また、千葉県・東京都・神奈川県・埼玉県・茨城県の一部に出張可能です。地域・日時等に関してはお問い合わせよりご相談ください。

13.決済方法について

クレジットカードは使えますか?

インターネット注文では、PAYPAL(もしくはSquar)によるクレジット決済が可能になっております。
店頭などの対面では、Squarによるクレジット決済が可能です。
いずれも当店にお客さまのクレジットカード情報が伝わることはありませんのでご安心ください。

15.3Dデータ販売について

3Dデータの販売はしていますか?

今後、販売していく予定です。